فكرة البرنامج:
• التعرف على مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول الحديثة وأهميتهما في التعامل الرسمي.
• إكساب المشاركين مهارات تطبيق قواعد البروتوكول والإتيكيت في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين.
• تطوير السلوك الدبلوماسي والقدرة على التمثيل الرسمي الاحترافي في مختلف المناسبات.
• تمكين المشاركين من مهارات الاستقبال، التوديع، وإدارة الزيارات الرسمية بكفاءة عالية.
• اكتساب القدرة على إدارة المواقف المختلفة والتصرف وفق القواعد الدبلوماسية الراقية.
• تجنب الأخطاء الشائعة في التعامل الرسمي والبروتوكولي.
• اكتساب مهارات إتيكيت المائدة، الضيافة، الملبس، والاتصال الرسمي في سياقات محلية ودولية.
• تعزيز الثقة بالنفس والظهور بالصورة المهنية المشرفة أمام كبار الشخصيات.

المحاور الرئيسية:
• التعريف بالإتيكيت والبروتوكول ودورهما في الحياة الدبلوماسية والمؤسسية.
• الفرق بين البروتوكول والإتيكيت وتكامل الأدوار بينهما.
• مصادر الإتيكيت والبروتوكول الدولية وحديثاً:
- بروتوكولات الأمم المتحدة
- المعايير الأوروبية في المراسم
- قواعد التعامل الرسمية في الفعاليات العالمية
• الانطباع الأول وعلم الصورة الشخصية
• السلوك الدبلوماسي ومهارات التعامل الراقي:
• قواعد السلوك المهني الراقي أمام كبار الشخصيات.
• مفاتيح قراءة الشخصية وتأثيرها في أسلوب التعامل.
• مبادئ السلوك الدبلوماسي وتجنب المواقف المحرجة.
• لغة الجسد الدبلوماسية.
البروتوكول الرسمي في اللقاءات والزيارات:
• إتيكيت التقديم والمصافحة والتعارف الرسمي.
• إتيكيت تقديم بطاقة التعريف في السياقات الدولية.
• تنظيم وإدارة الزيارات الرسمية
• استقبال كبار الشخصيات وفق المعايير الدولية.
• إدارة التحركات والتنسيقات خلال الزيارات الرسمية.
• التعامل مع الوفود الرسمية والبعثات الدبلوماسية.
الاتصالات الرسمية والبروتوكول الإعلامي الحديث:
• مهارات الاتصال مع كبار الشخصيات (مباشر– رقمي– إعلامي).
• إتيكيت التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل الرسمية.
• إتيكيت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في السياقات الرسمية.
• مهارات العرض والتحدث أمام كبار الشخصيات والإعلام.
إتيكيت المائدة والمظهر الرسمي:
• المعايير الدولية لإتيكيت المائدة.
• ترتيب الجلوس وفق البروتوكول الرسمي.
• قواعد الضيافة الرسمية واستقبال الضيوف على الموائد.
• إتيكيت الملابس والمظهر عند مقابلة كبار الشخصيات.
• رمزية الألوان، وأعراف الزي الرسمي للمناسبات الوطنية والدبلوماسية.
إدارة المواقف والتصرف الاحترافي:
• كيفية التعامل مع المواقف المحرجة والمفاجئة.
• إتيكيت الاعتذار وإدارة الأخطاء.
• بروتوكول الأزمات البروتوكولية.
• أشهر الأخطاء في التعامل مع كبار الشخصيات وكيفية تفاديها.

المخرجات:
• فهم وتطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول الحديثة في سياقات محلية ودولية.
• التعامل بثقة واحترافية مع كبار الشخصيات والوفود الرسمية.
• تنفيذ إجراءات الاستقبال والتوديع والمرافقة وفق المعايير الدبلوماسية.
• إدارة الزيارات واللقاءات الرسمية بكفاءة عالية.
• ممارسة الاتصالات الرسمية بشكل لبق ومهني، سواء في اللقاءات المباشرة أو عبر الوسائل الرقمية.
• تطبيق القواعد الدولية لـ إتيكيت المائدة والضيافة.
• اختيار المظهر المناسب للمناسبات الرسمية وتطبيق معايير الزي الدبلوماسي.
• تجنب الأخطاء الشائعة ومعالجة المواقف غير المتوقعة باحترافية.
• تطبيق مهارات العرض والتواصل أمام كبار الشخصيات بطريقة واضحة ومؤثرة.
• تمثيل مؤسستهم بصورة راقية ومشرفة أمام القيادات والضيوف الرسميين.