فكرة البرنامج:
• استيعاب مفهوم السمعة المؤسسية الرقمية وأهميتها في عالم الأعمال الإلكتروني.
• تطوير استراتيجيات فعّالة لبناء وتعزيز الصورة الذهنية الرقمية للمؤسسة.
• اكتساب مهارات إدارة الأزمات الإلكترونية وحماية السمعة في الفضاء الرقمي.
• توظيف أدوات الإعلام الرقمي والعلاقات العامة الإلكترونية في صياغة سمعة قوية ومستدامة.
• استخدام الأدوات والمنصات الرقمية لمراقبة السمعة، وتحليل البيانات المتعلقة بالصورة الذهنية للمؤسسة عبر الإنترنت.
المحاور الرئيسية:
• مفهوم السمعة الرقمية والصورة الذهنية الإلكترونية
• بناء وإدارة السمعة المؤسسية الرقمية
• إدارة الأزمات الإلكترونية وحماية السمعة
• العلاقات العامة الرقمية ودورها في إدارة السمعة.
• السمعة في العصر الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
• قياس وتحليل السمعة الإلكترونية
• بناء الصورة الذهنية والعلامة التجارية الرقمية
المخرجات:
• فهم السمعة الرقمية والصورة الذهنية ودورهما في تعزيز نجاح المؤسسة عبر الإنترنت.
• التمييز بين السمعة والصورة الذهنية والعلامة التجارية الرقمية وكيفية تكاملها في تشكيل الانطباع العام.
• تصميم وتطبيق استراتيجيات فعّالة لبناء السمعة الرقمية وتعزيز حضور المؤسسة إلكترونياً.
• استخدام الأدوات والمنصات الرقمية في مراقبة السمعة وتحليل التفاعلات وقياس الانطباع العام لدى الجمهور.
• إدارة الأزمات الإلكترونية والتعامل مع التعليقات والانتقادات السلبية بمهارة واحترافية.
• وضع خطط لإعادة بناء السمعة الرقمية بعد الأزمات ومعالجة آثارها بشكل منهجي.
• تطبيق أساليب الاتصال المؤسسي الرقمي والعلاقات العامة الإلكترونية لبناء الثقة مع الجمهور وأصحاب المصلحة.
• تنفيذ حملات رقمية وفعاليات إعلامية لتعزيز الصورة الذهنية والعلامة التجارية الرقمية.
• استخدام تقنيات التسويق العاطفي في رفع قيمة العلامة التجارية وتحسين الصورة الذهنية.
• قياس السمعة الرقمية باستخدام مؤشرات واضحة وأدوات تحليل كمية ونوعية.
