فكرة البرنامج:
• فهم المفاهيم الحديثة لإدارة الأداء المؤسسي ودورها في تطوير الموظفين.
• اكتساب مهارات تخطيط الأداء وقياسه باستخدام مؤشرات ومعايير معتمدة.
• إدراك العلاقة بين التخطيط، الرقابة، وتقويم الأداء لتحقيق الكفاءة والفاعلية.
• تطبيق استراتيجيات تحسين الأداء المؤسسي وربطها بخطط تطوير الموظفين.
• بناء نظام موضوعي لتقويم الأداء الفردي والمؤسسي وتحقيق التميز.
المحاور الرئيسية:
• مقدمة في إدارة الأداء المؤسسي
• الرقابة والتخطيط وتقويم الأداء
• مستويات تقويم الأداء
• معايير الجودة الإدارية وتطبيقاتها
• مفهوم وأهمية تقييم الأداء المؤسسي
• أهداف التقييم والمشكلات والحلول
• ربط نتائج التقييم بخطط تطوير الموظفين
• مؤشرات ومعايير قياس الأداء
• أنواع المؤشرات والمعايير
• تطبيق معايير الأداء المؤسسي
• نشر ثقافة الجودة
• بناء منظومة العمليات وتحسينها
• التميز في خدمة العملاء الداخلي والخارجي
• التخطيط لإدارة الموارد البشرية والشركاء
• حالات دراسية وتطبيقات عملية
المخرجات:
• فهم شامل لمفاهيم الأداء المؤسسي وتطوير الموظفين.
• القدرة على تصميم وتطبيق نظام قياس الأداء باستخدام مؤشرات ومعايير دقيقة.
• مهارة تحليل الأداء لتحديد احتياجات التطوير الفردي والمؤسسي.
• ربط إدارة الأداء بالأهداف والخطط الاستراتيجية لتحقيق التميز المؤسسي.
• امتلاك أدوات عملية لتطبيق المقاييس المرجعية وتحسين الأداء التشغيلي.
• إتيكيت استخدام التكنولوجيا في الاجتماعات الرسمية.
