المستهدفون:
مديري و مسئولي و مشرفي إدارات علاقات العملاء و اخصائيو الإستقبال و المراسم.
الهدف من البرنامج التدريبي:
بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) :
- الإجراءات و الآداب المتبعة في حالات الإستقبال والضيافة والتي تعتبر كمهارة أساسية لمنسوبي إدارات العلاقات العامة.
- مهارات تنظيم المناسبات و الحفلات و القواعد التي يلزم مراعاتها في التقديم للمناسبات.
الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
اليوم الأول
- مفاهيم عامة
- إدارة المناسبات
- كيفية اختيار شعار لمناسبة
- رعاة المناسبات
اليوم الثاني
- كيفية الإعداد للمناسبات
- كيفية تصميم المناسبات
- تدفق المناسبات
- أسس وضع الأهداف
اليوم الثالث
- بروتوكولات المناسبات
- المفهوم العلمي لأمن المناسبات
- عملية التأمين كعملية إدارية
- القواعد الحاكمة لبناء الخطط
اليوم الرابع
- عناصر التنظيم الفعال
- القيادة
- اتخاذ القرارات
- نطاق الرقابة والتفتيش
اليوم الخامس
- خريطة التفتيش والرقابة
- العناصر الأساسية لخطط تأمين المناسبات
- مكان عقد المناسبة على وجه التحديد
- الإمكانات الواجب إتاحتها لجهاز الأمن
