فكرة الباقة:
• إدارة الحوارات التي ترتبط بنتائج حساسة بثقة ومهارة.
• ضبط الانفعالات ومنع التصعيد وفتح مسارات الحل.
• تصميم خطط محادثة بأهداف ومعايير نجاح واضحة.
• توثيق المخرجات وتحويلها إلى التزامات قابلة للمتابعة.

المحاور:
• تشريح المحادثات الحساسة: المخاطر ومحفزات التصعيد.
• الإعداد المسبق: الهدف، الحقائق، الافتراضات، السيناريوهات.
• تقنيات الإصغاء المتقدم، إعادة الصياغة، الأسئلة العميقة.
• إدارة القوة، الاختلالات، وحفظ ماء الوجه.
• إغلاق المحادثة: قرارات، التزامات، متابعة.
• تمارين دورية وسيناريوهات قطاعية واقعية.

المخرجات:
• بروتوكول عملي لإجراء المحادثات الحساسة.
• قدرة على تفكيك التعقيد وتحويله إلى اتفاقات قابلة للتنفيذ.
• توثيق واضح يحمي الأطراف ويضمن الاستمرارية.
• تحسين العلاقات طويلة الأمد وتقليل احتمالات النزاع.