المستهدفون:
- رؤساء الأقسام على إختلاف خبراتهم وتأهيلهم ، وكذلك نوابهم والمشرفون الإداريون بكافة المنظمات .
- مدراء الإدارات
- مدراء المشروعات.
- مدراء الصيانة والإنتاج.
- مدراء الموارد البشرية والتدريب.
- رؤساء الوحدات الإدارية
- رؤساء فرق العمل.
- الأخصائيون ذوي المسؤوليات في الإدارات التنفيذية والإشرافية

الهدف من البرنامج التدريبي:
بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) :
- التعرف على طبيعة عمل المشرف وأهمية دوره في المؤسسات
- التعرف على أسس وأساليب تحديد احتياجات العمل والتشغيل
- التعرف على واجبات ومسئوليات رؤساء الأقسام.
- التعرف على المهارات الإدارية والسلوكية لرؤساء الأقسام.
- التعرف على نظريات الشخصية وأثرها على السلوك في المؤسسات.

الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
البيئة الإدارية الحديثة وإنعكاساتها .
- أهمية عمل رؤساء الأقسام ، وموقع الوظيفة فى الهيكل التنظيمى .
- تنمية المهارات الإدارية فى مجالات :
- وضع الخطط ورسم السياسات .
- تحقيق الإشراف الفعال على المرؤسين .
- التقرير عن معدلات الإنجاز المحقق وتقييم الأداء .
- تفويض السلطة ، وإحكام مستويات المسئولية المقابلة .
- التمكين Empowerment .
- الإبداع الإدارى والإبـتـكـار من خـلال عـمـلـيـــات الـعـصـف الـذهــنـى Brain Storming .
- بناء وإدارة فرق العمل .
- التعامل مع الرؤساء والزملاء .
- إدارة الصراعات وفض النزاعات
- أسس الإدارة الإشرافية
- مفهوم الإشراف وأهميته.
- طبيعة عمل المشرف وأهمية دوره.
- واجبات المشرف ومسؤولياته
- مفاهيم خاطئة عن الإشراف.
- المشكلات الخاصة بالمشرفين وكيفية معالجتها.
أسس وأدوات تنظيم العملية الإدارية لرؤساء الأقسام:
- أساليب تحديد الأهداف.
- أساليب تخطيط برامج العمل.
- أساليب تحديد احتياجات العمل والتشغيل.
- تنظيم العمل داخل المنظمة.
- تقسيم العمل وتوزيعه على المرؤوسين.
المهارات السلوكية لرؤساء الأقسام:
- مفهوم السلوك وخصائصه وأنواعه.
- مفهوم الشخصية ومحدداتها.
- نظريات الشخصية وأثرها على السلوك.
- مهارة التعامل الإنساني
- أنواع التعاملات الإنسانية.
- مهارات التخطيط ووضع الأهداف لرؤساء الأقسام
- مفهوم التخطيط وأهميته
- مقومات التخطيط
- شروط التخطيط الفعال
- وضع الرؤية والرسالة
- وضع الأهداف الإستراتيجية.
- مهارات التفويض والتفاوض لرؤساء الأقسام
- مفهوم التفويض وأهميته - مزايا التفويض ومساوئه.
- خصائص المفاوض وتنمية مهاراته.
- خطوات الإعداد الجيد لعملية التفاوض.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات
- مفهوم المشكلات وأنواع المشكلات الإدارية
- الأساليب الحديثة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- الطريقة العملية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- التفكير الإبداعي في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- المتابعة وتقييم الأداء لزيادة الفعالية
- مفهوم تقويم الأداء الوظيفي وأهدافه
- معايير تقويم الأداء الوظيفي
- طرق تقويم الأداء الوظيفي.
- مبادئ تقويم الأداء الوظيفي.