فكرة البرنامج:
- اكساب المتدربين ماهية الأزمة وخصائصها ومسبباتها.
- تعرف المتدربين على أهداف ومقومات إدارة الأزمات.
- اكساب المتدربين آليات تطبيق مراحل إدارة الأزمات.
- اكساب المتدربين القدرة على استخدام السيناريو للتخطيط الإستراتيجي في إدارة الأزمات.
- بناء كوادر إدارة الأزمات الفعال داخل مؤسستهم.
- التعرف على خصائص ووظائف قيادة الأزمات.
- تصميم وتنفيذ خطة إدارة الحوادث والأزمات.
- تمكين المتدربين والارتقاء بمهاراتهم في مواجهة مخاطر الأزمات.

المحاور الرئيسية:
- مفهوم الأزمة وخصائصها ومسبباتها
- مفهوم وأهداف إدارة الأزمات
- المقومات والمراحل الأساسية لإدارة الأزمات.
- دور التخطيط الإستراتيجي في التعامل مع الأزمات.
- خطوات التخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات.
- استخدام السيناريو كأداة للتخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات.
- التعرف على تعريف إدارة المخاطر وأهميتها.
- التعرف على أهم أنواع المخاطر.
- التأكيد على ضرورة وجود استراتيجية ادارة مخاطر
- التعرف على آليات عملية إدارة المخاطر
- خطط الاتصالات أثناء الأزمات
- أدوات الاتصال.
- مركز إدارة الازمات.
- الأنماط القيادية للمديرين في حالة الازمات.

الفئات المستهدفة:
- المدراء المسؤولون عن التعامل مع الأزمات في المستويات الاستراتيجية والتكتيكية.
- مدراء العمليات وأفراد فريق إدارة الأزمات.
- الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات.
- القادة ومدراء العموم ورؤساء الأقسام والمرشحون لشغل هذه الوظائف.