فكرة البرنامج:
يهدف هذا البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعارف والميول الايجابية التي تمكنهم من تبني وتطبيق الوسائل الفعالة في تحليل المشكلات وصنع القرارات، وذلك من خلال عرض ومناقشة الموضوعات المرتبطة بكل من مفهوم وأهمية تحليل المشكلات ، أنواع المشكلات وأنماط الأفراد في مواجهتها ، مراحل وخطوات تحليل المشكلات، استخدام الأساليب العلمية والعملية لتحليل المشكلات وصنع القرارات و الأنماط المختلفة لحل المشكلات و اتخاذ القرارات . بالإضافة إلى إجراء تمارين تطبيقية وحالات دراسية.
المحاور الرئيسية:
- تعريف المشكلة وأنواعها.
- أسباب وقوع المشكلة
- الأساليب المتبعة للتعامل مع المشكلات
- مفهوم حل المشكلات واستخدامات الحل الجماعي.
- أهمية المعلومات لحل المشكلات، والخطوات اللازمة للحل.
- نصائح مهمة لحل المشكلات الإدارية
- خصائص الخبرة في حل المشكلات
- تعلم مهارة حل المشكلات
- أسباب الفشل في حل المشكلات
- مفهوم القرار وأنواع القرارات الإدارية.
- مستويات المشاركة في صنع القرارات
- مراحل اتخاذ القرار، وأصناف المتخذين للقرارات.
- العوامل التي تؤثر في اتخاذ القرار
- أخطاء شائعة في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
- عوامل نجاح القرارات.
- تمارين تطبيقية وحالات دراسية.
- وسائل مختلفة لتحسين جودة القرارات.
مخرجات:
بنهاية هذا البرنامج يستطيع المتدرب أن:
- يعرف مفهوم وطبيعة وأبعاد المشكلات والفرص في العمل
- يحدد الأنواع الرئيسية للمشاكل في مكان العمل
- يوضح أوجه الاختلاف بين ظروف التأكد، والمخاطرة، وعدم التأكد
- يوضح أهمية جمع الحقائق والمعلومات والتحري عن مصداقيتها.
- يدرك ويتبنى الخطوات العلمية والعملية في حل المشكلات
- يحدد الأنماط المختلفة لحل المشكلات واتخاذ القرارات
- يوضح أهمية الأساليب المختلفة لحل المشكلات
- يتخذ القرار المناسب في إطاره الرماني والمكاني بما يحقق النتائج المطلوبة
- يوضح كيفية تنفيذ القرار وتقييم النتائج والآثار المترتبة عليه.
- يحدد ويتجنب بعض الأخطاء الشائعة في تحليل المشكلات وصنع القرارات
- يتبنى وسائل مختلفة لتحسين جودة القرارات.
- تعلم كيفية تحديد وتعريف وتحليل المشاكل وكذلك العمل على تخصيص المشاكل في فئات.
- تعريف المشاركين على أهم طرق وأدوات تحليل المشكلة والنهج المنطقي لحلها.
- تعلم كيفية تطبيق الإبداع في مواقف المشاكل الواقعية وتوظيف استراتيجيات مختلفة لحل المشكلات.
- تعريف المشاركين على كيفية استخدام أدوات وتقنيات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
الفئات المستهدفة:
رؤساء الأقسام ونوابهم ورؤساء الوحدات الوظيفية والمرشحين لشغل وظائف رؤساء الأقسام والإدارة الإشراقية والمسؤولون عن حل المشكلات و اتخاذ القرارات
