فكرة البرنامج:
• تعزيز إدراك المشاركين لفاعلية الاتصال الكتابي الإداري وأثره في التعامل مع الجهات المختلفة عبر المستندات الرسمية.
• إكساب المشاركين معارف ومهارات متخصصة في إعداد وصياغة المراسلات والكتب الرسمية بأنواعها المختلفة وفق الأصول العلمية والعملية.
• التعرف على خصائص ومقومات الكتابة الإدارية الاحترافية وكيفية الالتزام بمعاييرها الشكلية والموضوعية. توضيح مفهوم وأهمية الرسائل والمذكرات الإدارية باعتبارها أدوات أساسية في الاتصال الكتابي داخل المؤسسات. تمكين المشاركين من إعداد المذكرات والرسائل الحكومية وفق الضوابط المعتمدة.
• تنمية مهارات الطباعة والتنسيق الاحترافي للمذكرات والمراسلات الرسمية.
• إكساب المتدربين مهارات كتابة التقارير الإدارية بجميع مراحلها من الإعداد إلى العرض، والالتزام بالأطر العلمية والعملية في كتابة التقارير.
• تمكين المشاركين من إدراك مفهوم وأهمية التقرير كأداة اتصال كتابي فعّالة وداعمة لاتخاذ القرار.
• تدريب المشاركين على كتابة تقرير متكامل يحقق الشروط والعناصر الأساسية للتقارير المهنية.

المحاور الرئيسية:
• مبادئ الاتصال الإداري وأهميته في بيئة العمل.
• التأثير والإقناع عبر الاتصال الكتابي الإداري.
• المفاهيم الأساسية للرسائل الرسمية وأنواعها ووظائفها.
• مراحل إعداد وصياغة المراسلات الرسمية المتكاملة.
• المتطلبات الشكلية والموضوعية للرسائل والمكاتبات الإدارية.
• المذكرات الداخلية: مفهومها، أهميتها، أنواعها، وأساليب إعدادها.
• الأسس العلمية لصياغة الخطابات والمراسلات الحكومية.
• مبادئ وأسس كتابة التقارير الوظيفية والإدارية.
• أنواع التقارير والرسائل الرسمية ومجالات استخدامها.
• الفروق الأساسية بين كتابة التقارير وكتابة الرسائل.
• التعرف على خصائص وأنواع التقارير الإدارية المختلفة.
• أساليب عرض وتلخيص التقارير المهنية.
• أخطاء شائعة في إعداد المذكرات والمراسلات والتقارير وطرق تفاديها.

المخرجات:
• اكتساب المهارات الأساسية في إدارة الاتصال الكتابي وإعداد الرسائل الرسمية بصورة احترافية.
• الوصول إلى مستوى متقدم في إعداد وكتابة التقارير الإدارية وفق منهجية علمية دقيقة.
• التمييز بين أنواع التقارير الإدارية المختلفة ومراحل إعداد كل منها.
• إتقان الخطوات الأساسية لإعداد التقارير، والتعامل مع المشكلات الشائعة وطرق معالجتها، وفهم معايير التقرير الجيد.
• تعزيز القدرة على استخدام أدوات الاتصال المكتوب لتحقيق التأثير والفعالية في العمل الإداري.
• فهم أهمية الإعداد الجيد والتسلسل المنطقي للمذكرات بأنواعها المختلفة، بما فيها محاضر الاجتماعات.
• تنمية مهارات صياغة وتنسيق المراسلات والتقارير بشكل علمي وعملي، وبناء القدرة على عرض وتلخيص التقارير بدقة ولغة سليمة.
• التعرف على الأساليب والأدوات التي تساعد في تحسين جودة وفاعلية الاتصالات المكتوبة داخل المؤسسة.
• التطبيق العملي على كتابة جميع نماذج المستندات الرسمية المستخدمة في العمل