الهدف من البرنامج التدريبي: • تعريف المشاركين بمفهوم تجربة المستخدم (UX) وأهميته في تحسين الخدمات الحكومية.
• تمكين المشاركين من تطبيق مبادئ التصميم المتمحورة حول المستخدم في بيئة العمل الحكومي.
• تعزيز القدرة على تحليل رحلة المستخدم وتحديد نقاط التحسين في الخدمات الرقمية.
• تطوير مهارات استخدام أدوات وتقنيات تصميم واجهات وتجارب المستخدم بما يتوافق مع المعايير الحكومية.
• إكساب المشاركين القدرة على ابتكار حلول رقمية ترفع مستوى رضا المستفيدين.