الهدف من البرنامج التدريبي: • تعريف المشاركين بأساسيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في خدمة العملاء.
• تمكين المشاركين من استخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء.
• تطوير مهارات تصميم رحلات العملاء وتخصيص التفاعلات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• تعزيز القدرة على دمج حلول الذكاء الاصطناعي في العمليات المؤسسية القائمة.
• رفع الوعي بأهمية جودة البيانات والخصوصية والأخلاقيات في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
• تزويد المشاركين بآليات قياس الأداء وتقييم أثر الذكاء الاصطناعي على خدمة العملاء.
• استشراف الاتجاهات المستقبلية في الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء.