الهدف من البرنامج التدريبي: • هيكل المراجعة الداخلية لنظام إدارة الجودة ISO 9001
• الأنشطة الرئيسية في عملية المراجعة
• مراجعة عمليات تقديم الخدمة أو المنتج
• تقنيات وأدوات المراجعة الفعالة والممارسات الجيدة فى المراجعة الداخلية
• التحضير للمراجعة وإعداد قوائم تحقق فعالة
• جمع الأدلة أثناء المراجعة (المقابلات والملاحظة ومراجعة المستندات والوثائق)
• تقييم الأدلة التي تم الحصول عليها أثناء المراجعة
• كتابة تقارير عدم المطابقة
• الاتفاق على الإجراءات التصحيحية والتحقق من فعاليتها
• سمات وصفات المراجع الجيد
• كيفية إختيار وتشكيل فريق المراجعة الداخلية
• محاكاة لسيناريوهات تنفيذ مراجعة وتبادل أدوار بين المدرب والمشاركين