التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بذكاء

الهدف من البرنامج التدريبي: • تحسين مهارات الاستجابة الفعالة للشكاوى.
• تحويل الأزمات إلى فرص لتحسين السمعة والخدمة.