المستهدفون:
• مدراء المكاتب.
• موظفو العلاقات العامة.
• موظفو السكرتارية.
• المنسقون والمشرفون والذين تتطلب طبيعة عملهم إدارة الوقت بدقة.
• الوظائف التي لها احتكاك وتواصل مستمر مع المراجعين والرؤساء.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذا البرنامج ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الهدف من البرنامج التدريبي: •مناقشة الفرق بين الادارة والقيادة وصفات ومهارات القيادة ودورها في بناء الثقة في العمل.
• مناقشة مفهوم الكفاءة والفعالية والتميز في الادارة وكيفية قياسها وتطويرها.
• التعرف على تحديات العمل والتي قد تشكل أزمات أو مشكلات وكيفية التعامل معها.
• فهم الفروق الجوهرية بين التعامل على مستوى الرغبات وعلى مستوى الاحتياجات.
• التعرف على تحديات العمل ودور التخطيط واتخاذ القرارات في التصدي لها.
• فهم السلوك الانساني وكيفية توجيهه والتأثير فيه وبناء الثقة.