المستهدفون:
• مدراء الإدارات والأقسام الخاصة بالتميز المؤسسي.
• مديرى ومسؤولي الاستراتيجية والتخطيط.
• أعضاء لجان التميز وفرق الإستدامة والمرشحون للالتحاق بتلك اللجان.
• مسؤولى التدريب والجودة والتطوير.
• مسؤولى وموظفى خدمة المتعاملين ومقدمى الخدمة للجمهور، والراغبين فى الترقى الوظيفى.
• موظفى إدارات وأقسام المسؤولية المجتمعية والاستدامة بالهيئات الحكومية.

الهدف من البرنامج التدريبي: • التعرف بالمفاهيم والأنظمة الخاصة بمعايير التميز المؤسسي على مستوى الإدارة.
• تقييم العوامل الأساسية لنجاح الجودة والتميز المؤسسي.
• تحليل النظريات وأطر العمل المتعلقة بالتميز المؤسسي وتطبيقاتها ومضامينها في القطاعات المختلفة.
• إبداء المهارات المتقدمة في البحث والتحليل النقدي للمشاكل الناشئة في البيئات المؤسسية.
• تطبيق الأساليب والتقنيات المبتكرة في حل المشكلات التي تحدث على مستوى المؤسسة.
• توظيف الاتصال المختص في تحقيق التميز المؤسسي
• المشاركة بكفاءة في مجموعات العمل والبيئات المؤسسية ذات التنوع.
• المشاركة في وضع وتطوير الأهداف الخاصة بأنظمة التميز على مستوى الإدارة.
• المشاركة في حصر وتحديد وتصميم العمليات الرئيسية والفرعية والخدمات المقدمة في الإدارة بما في ذلك تحديث أدلة إجراءات العمل.
• تنفيذ الإجراءات والسياسات, والمبادرات والتحسين المتواصل في وضع معايير الجودة والتميز في العمليات.
• تطبيق معايير التميز المؤسسي بالإدارة المعنية وإعداد التقارير بشأنها ورفعها بشكل دوري.
• استخدام منهجية التحسين المستمر للأعمال و العمليات ديميك الداعمة لتحديد فرص التحسين للإرتقاء بمستوى المنظمة في مسار التميز المؤسسي.
• لتعرف على مفهوم واستخدام أداة مصفوفة تميز الأعمال لتطوير وإعداد وثيقة السيرة الذاتية بالمنظمة واللازمة لعمل التقييم المؤسسي الذاتي والخارجي.