المستهدفون:
جميع الموظفين والمديرين بكافة المستويات الإدارية، خاصة الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط؛ أولئك الذين يمكنهم أن يشاركوا في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل.

الهدف من البرنامج التدريبي: • الاستغلال الأمثل لموارد المؤسسة البشرية والمادية.
• رفع الروح المعنوية للعاملين (العملاء الداخليين)
• تحسين مستوى الخدمة أو المنتج المقدم للعميل وبالتالي زيادة رضا العميل.
• ضمان التحسين المستمر للعمليات وتحقيق أعلى درجات التميز المؤسسي.
• تحسين السمعة والصورة الذهنية للمؤسسة لدى المتعاملين معها
• تقدير المؤسسة للدور الذي يقوم به مدرائها ومنتسبيها في تطوير أساليب العمل وتحسين الإجراءات.
• إنخفاض درجة ضغوط العمل بسبب أداء الأعمال بأقل وقت ومجهود.
• الاستغلال الأمثل للطاقة البشرية بدلاً من ضياعها في إجراءات وأساليب قليلة الجدوى.
• تحقيق أهدافه الشخصية والتنظيمية بكفاءة وفعالية.
• زيادة درجة الرضا الشخصي بسبب زيادة مستوى الإنجازات.