المستهدفون:
تستهدف هذه الدورة التدريبية قادة الفرق والمشرفين ومدراء أقسام العلاقات العامة وجميع المهنيين الذين يشاركون في إدارة التواصل أثناء حدوث الأزمات.
• الموظفين المختصين بالجودة من إدارات التخطيط والجودة من الجهات الحكومية.
• المدراء العامين.
• المدراء التنفيذيين
• نواب ومساعدي المدير العام.
• مدراء التخطيط الاستراتيجي.
• مدراء التنمية البشرية.
• مدراء الموارد البشرية.
• مدراء التدريب.
• مدراء شئون الموظفين.
• المدراء الماليين.
• رؤساء المجموعات وفرق العمل.
• مديري الادارات والأقسام الخاصة بالتميز المؤسسي.
• مديري ومسؤولي الاستراتيجية والتخطيط.
• أعضاء لجان التميز وفرق الإستدامة والمرشحون للالتحاق بتلك اللجان.

الهدف من البرنامج التدريبي: • تمكين المتدربين من مفهوم اتصال الأزمة.
• تمكين المتدرب من آليات تحديد مؤشرات حدوث الأزمة.
• تمكين المتدرب من المهارات الاتصالية لإدارة الأزمات.
• تحديد الأنواع والسمات المختلفة للأزمات.
• وضع قائمة بالمبادئ المختلفة للتواصل عند الأزمات.
• التخطيط لعمليات إدارة الأزمات التي تسعى للتخفيف من آثارها المحتملة على مؤسساتهم.
• توضيح فوائد استخدام وسائل الإعلام عند الأزمات.
• تقييم وترتيب أولويات الأبعاد المتعلقة بإدارة التواصل عند الأزمات.
• تحليل وتفسير نتائج إدارة التواصل عند الأزمات.