المستهدفون:
• المدراء من مستوى الإدارة العليا والوسطى والتنفيذية.
• رؤساء أقسام البحث والتطوير في المنظمات الحكومية والخاصة.
• مدراء و رؤساء أقسام وحدات ضمان وضبط الجودة والتميز المؤسسي.
• العاملين في لجان التميز وجوائز الجودة ووحدات تطوير العمل المؤسسي.
• المدراء الوظيفيين والموظفين من المستويات الإشرافية في المنظمات.
• الأشخاص الباحثين والمهتمين في مواضيع التطوير التنظيمي وإدارة الجودة.

الهدف من البرنامج التدريبي:
• فهم كيفية استخدام أدوات التحليل الاستراتيجي المختلفة.
• التدريب على صياغة استراتيجية واضحة الأهداف وطرق قياس هذه الأهداف.
• صياغة وتطوير استراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.
• تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق نماذج التميز.
• استخدام منهجية رادار للتقييم المؤسسي.

الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج:
• المبادئ الأساسية لبرنامج التطوير المؤسسي.
• مدخل إلى ثقافة التميز.
• هرم ثقافة التميز.
• ركائز الممارسات العالمية المثلى.
• هيكل التحول المؤسسي.
• التخطيط الإداري.
• مفهوم الأداء المؤسسي.
• مفهوم إدارة الأداء المؤسسي.
• مفهوم قياس الأداء المؤسسي.
• مفهوم تحسين وتطوير الأداء المؤسسي.
• مقدمة عن نموذج التميز الأوروبي EFQM.
• المبادئ الثمانية الرئيسية لنموذج EFQM.
• خارطة طريق التميز في إطار نموذج EFQM.
• المعايير الرئيسية والفرعية لنموذج التميز EFQM.
• المعيار الأول: القيادة.
• المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات.
• المعيار الثالث: الموارد البشرية.
• المعيار الرابع: الشراكة والموارد.
• المعيار الخامس: العمليات.
• المعيار السادس: نتائج الأفراد.
• المعيار السابع: نتائج العملاء.
• المعيار الثامن: نتائج المجموعة.
• المعيار التاسع: نتائج الأداء الرئيسية. المخرجات:
• المشاركة في تقييم النظام الإداري لمعرفة نقاط القوة والمحافظة عليها ومعرفة نقاط فرص التحسين.
• التمكن من التطوير والتحسين باستخدام نتائج التقييم.
• اكتساب مهارة ترتيب أولويات فرص التحسين.
• تبني مفهوم مشاركة الجميع في تحقيق التميز.
• التمكن من عمل خارطة طريق لتحقيق التميز.
• اكتساب مهارات استخدام أدوات وأساليب تحسين الأداء.