فكرة البرنامج:
برنامج تدريبي يهدف إلى تعريف المشاركين بخطوات الطريق إلى بناء الشخصية الدبلوماسية ودليل ممارسة الدبلوماسية والمراسم، والتمكين من مبادئ اللغة الدبلوماسية وإدارة البروتوكول، والتعريف بالإطار المفاهيمي للتفاوض والمفاوضات وأنواعه وأطرافه، واكساب المشاركين مهارات تركيز الصوت والإلقاء ، ومهارات الخطابة ، وعناصر الإلقاء الناجح، وكيفية التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة من خلال المنصات الإعلامية، والتغلب على رهبة الوقوف أمام الكاميرا، والتعامل مع الأسئلة الحرجةّ، واكسابهم كيفية قراءة الملامح للدبلوماسي. كما يتضمن البرنامج كيفية تطبيق مهارات الإتيكيت والبروتوكول الدولي في حياة المشاركين الشخصية والمهنية.

الأهداف التدريبية
- تمكين المشاركين من تطوير مهاراتهم التفاوضية بما يساعد في تحقيق أهداف ورسالة ورؤية مؤسساتهم بكفاءة وفاعلية.
- تنمية مهارات وقدرات المشاركين على الإدراك الكامل للعملية التفاوضية بشكل منهجي ومدروس لتحقيق الأهداف المطلوبة سواء كان ذلك إنجاز صفقة أو إبرام عقد أو تحقيق مطلب وطني.
- التعرف على مناهج التفاوض واكتساب مهاراته
- التعريف بأسس وقواعد التعامل مع وسائل الإعلام.
- يساعد البرنامج المشاركين على كيفية فهم لغة الجسد واستخدامها بطريقة فعالة لتحسين العلاقة مع الآخرين .
- كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات ، والمراسم الرسمية.
- اكساب المشاركين بمهارات استخدام الموائد الرسمية والتعرف على اتيكيت المائدة، والضيافة والملابس من وجهة نظر إحترافية.
- تعميق وعى المشاركين بالصوت وميزاته، والتدريب على التقنيات اللازمة لتركيز الصوت، واستحضار الطبقة الفخمة.
- التمكن من بعض المهارات المتعلقة بالدبلوماسية كالخطابة والبروتوكول والاتيكيت الدولي.

المحاور الرئيسية:
التفاوض:
- التفاوض وأهميته.
- التفاوض مبادئ وخصائص.
- ميادين العملية التفاوضية.
- خصائص ومواصفات المفاوض المحترف.
- مفاهيم وتصورات خاطئة عن التفاوض.

قراءة الملامح للدبلوماسي (اللغة الصامتة):
- لغة الجسد
- تعبيرات الوجه.
- اليدين والمصافحة.

قواعد المراسم (البروتوكول):
- تعريف البروتوكول.
- مراسم زيارات كبار المسؤولين.
- مراسم الاستقبال.
- الأسبقيات.
- مراسم الولائم والحفلات .
- مراسم الملابس.
- الدعوات وصياغة البطاقات الرسمية.
- مراسم الأعَلامْ ( علم الدولة).
- مراسم عزف السلام الوطني.

مهارات التعامل مع وسائل الإعلام:
- أهم أشكال وسائل الإعلام.
- أخلاقيات التعامل مع وسائل الاعلام.
- كيفية التغلب على رهبة الوقوف أمام الكاميرا.
- كيفية التعامل مع الأسئلة الحرجةّ.
- أسس وقواعد انتاج الصوت والكلام.
- طبقات الصوت واستحضار الطبقة الفخمة.
- العوامل التي تؤثر في درجات الصوت وعيوبه.
- الصوت ونبراته في الإلقاء.
- مفهوم الخطابة ومجالاتها.
- مواصفات المتحدث المتألق.
- التغلب على رهبة مواجهة الجمهور.

ادأب اللياقة(الاتيكيت) :
- ادأب التحية والسلام .
- ادأب التعارف.
- ادأب التقديم وتبادل الحديث .
- ادأب المصافحة.
- ادأب المائدة.
- اتيكيت استخدام التلفون .
- اتيكيت الزيارات العادية.
- اتيكيت الجلوس والوقوف .
- اتيكيت مسافه العلاقة مع الاخرين
- اتيكيت زياره المرضى.
- اتيكيت التدخين .
- الاتيكيت وفن الشكر.
- اتيكيت المواعيد في الحياه اليومية.

مخرجات البرنامج:
بنهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
- الإلمام باسرار الشخصية الجذابة واستراتيجيات بنائها.
- فهم شخصية المفاوض الناجح والمهارات والخصائص التي يجب أن يتصف بها.
- اكتساب الخبرة المعرفية لأهمية الصوت، وأسس وقواعد انتاجه، وكيفية استخدام درجاته.
- استخدام السلوكيات الفعالة في مخاطبة الجمهور أثناء المؤتمرات والفعاليات المختلفة.
- التغلب على رهبة الوقوف أمام الكاميرا، والتعامل مع الأسئلة الحرجةّ .
- اكتساب مهارات مواجهة الانتقادات والآراء في المؤتمرات ووسائل الاعلام.
- التمكن من تطبيق مهارات الإتيكيت والبروتوكول الدولي في حياة المشاركين الشخصية والمهنية.
- التمكين من إستراتيجية التعامل مع الاخرين في اللقاء الأول.
- تعليم المشاركين كيفية قراءة سلوك الناس غير اللفظي
- تمكين المشاركين من قواعد وأساليب إجراء البروتوكول والاتيكيت فى المــــؤسسات
- إكساب المشاركين مهارات تقديم الصورة المشرفة تجاه الضيوف الرسميين وكبار الشخصيات.

الفئات المستهدفة:
- مرافقي كبار الشخصيات. ‏
- الشخصيات الهامة.
- مدراء وسكرتارية مكاتب الشخصيات الهامة
- من يتطلب عملهم التعامل مع كبار الشخصيات وكبار الضيوف.
- العاملين في العلاقات العامة بالمؤسسات الحكومية والخاصة
- مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة .
- منظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون .
- الموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.