فكرة البرنامج:
- تمكين المشاركين جدولة تحديات المسؤولين في القرن الحادي والعشرين وطرق التغلب عليها بشكل استباقي
- إدراك المشاركين أهمية الجمع بين مفاهيم الكفاءة والفعالية لزيادة الإنتاجية، وتطوير الكفاءات لترسيخ آليات التمكين المهني.
- تمكين المشاركين من تطبيق المهارات الشخصية المطلوبة للتميز عن الآخرين، واستخدام تقنيات كتابة الأعمال المهنية في المراسلات الداخلية والخارجية.
- ان يتعرف المشاركين على مفهوم الاشراف الإداري، ووظيفة الاشراف، وعلى دور المشرف في تحليل وتخطيط وتدريب القوى البشرية، وفي تحفيز فريق العمل.
- أن يكتسب المشاركين مهارات الاشراف، ويستخدم المتدرب الارشاد أثناء عملية الاشراف، والمهارات اللازمة لإدارة العمل وتنمية القدرات الذهنية والسلوكية للتعامل مع المواقف التي تتطلبها طبيعة عمل هؤلاء المشرفين والمسئولين.
- تدريب المشاركين على أسس بناء شخصية المشرف الابتكارية، وتنمية التفكير الإيجابي من خلال المستويات القيادية للمشرف المتميز.
المحاور الرئيسية:
تحديات المسؤول الإداري في القرن الحادي والعشرين
- استغلال الموهبة الشخصية
- التغيرات النفسية
- الرؤية من خلال العقبات
- القدرة على التكيف والتغيير
- اكتساب المصداقية
- الأخذ بزمام المبادرة
- تبني الموقف الإيجابي
- العلاقة مع العملاء
معادلة الإنتاجية
- ما هي الإنتاجية؟
- الفعالية مقابل الإنتاجية
- علامات عدم الكفاءة في محيط العمل
- تبسيط إجراءات العمل
- تطبيق أفضل الممارسات لإنتاجية أعلى
المهارات الشخصية لمسؤول الإدارة
- القيادة الذاتية
- تحليل SWOT الشخصي
- ردة الفعل مقابل الاستباقية
- التواصل الفعال:
- أنواع التواصل
- حواجز التواصل
- مهارات الاستماع
- إدارة الوقت:
- مضيعات الوقت
- تحديد الأولويات
- حل مشاكل العمل (وتحويلها إلى فرص)
- أنواع المشاكل
- تقنيات حل المشاكل
- العمل كفريق واحد
الكفاءات التقنية للمسؤول الإداري الحديث
- معايير المسؤول الإداري
- شرح لمصطلح الجدارة
- الجدارة الأساسية مقابل الجدارة التقنية
- الجدارات التقنية للمسؤول الإداري:
- تخطيط المهام
- تنظيم العمل والاجتماعات
- إدارة المعلومات
- استخدام التكنولوجيا
مهارات الكتابة المهنية الفعالة
- ما هي الكتابة المهنية؟
- كتابة رسائل البريد الإلكتروني والمذكرات
- تطبيق تقنيات الكتابة الحديثة
- استخدام السيناريوهات المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني والمذكرات
- تعزيز الوضوح في الكتابة وتجنب أي سوء فهم
مخرجات البرنامج:
- تعريف وفهم دور الإنتاجية والفعالية في نجاح المسؤول الإداري في القرن الحادي والعشرين.
- تطوير قدرات القيادة الذاتية لتحقيق التطوير المهني.
- تحسين مهارات التفكير لتسهيل تحويل المشاكل إلى فرص.
- بناء علاقات متميزة مع الأفراد على جميع المستويات.
- التنظيم والتخطيط للحصول على أفضل أداء في العمل والاستفادة من الوقت بأقصى درجة ممكنة.
- تحديد ووصف المهام والأنماط الإشرافية المختلفة والوظائف الإدارية ودور المشرف في كل وظيفة إدارية.
- وصف أنماط القيادة المختلفة وأثرها على فعالية الإدارة.
- تحديد احتياجات الموظفين وفعاليتها في التحفيز ودور المشرف في ذلك
- التعريف بالمقومات اللازمة لتحقيق التميز والاستراتيجيات المرشدة لتحقيق المشرف المتميز.
- تركيز الانتباه للدور القيادي في الإشراف والتوجيه البناء لنظم إدارة التميز مع بيان الدور الايجابي والأخلاقي كركيزة في عمل مشرفي المؤسسات.
- تعريف الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بالأداء الفعّال.
- تطبيق الوظائف الإشرافية الأساسية لنجاح الفريق.
- استخدام مهارات التواصل الفعال لتعزيز الثقة والتعاون.
- تطبيق تقنيات التوجيه/ الإرشاد الفعالة والتي تساعد على تطور ونمو الفريق.
الفئات المستهدفة:
- الإداريون ومدراء المكاتب والمساعدون الشخصيون وأي موظف عام يرغب في تحسين مهاراته وتحدي نفسه للتفوق في مهامه الإدارية.
- الراغبون في تطوير مهاراتهم الاحترافية في المشرف الإداري الناجح من مختلف التخصصات.
- مشرفو المستوى الأول والمشرفون الجدد الذين يرغبون بزيادة فعاليتهم في إدارة الآخرين.
- مديري الإدارات ورؤساء الأقسام من ذوي المسئوليات الإدارية والإشرافية والتنفيذية وكذلك من في مستواهم الوظيفي والمرشحين لتولي تلك المناصب.
