فكرة البرنامج:
تمكين الكوادر القيادية من بناء وتنفيذ منهجيات متكاملة للتميز المؤسسي وإدارة المخاطر، وترسيخ ثقافة الإبداع الإداري كأداة لمواجهة التحديات، وتسليط الضوء على الأثر النوعي للجودة الشاملة في استدامة الأداء، بما يضمن رفع كفاءة العمليات، وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، وتحقيق الجاهزية للجوائز العالمية.

الأهداف:
• فهم المفاهيم والمنهجيات الحديثة للتميز المؤسسي وإدارة المخاطر.
• تحليل العوامل الحرجة لنجاح الجودة والتميز واستدامة الأداء المؤسسي.
• الربط بين التميز المؤسسي وإدارة المخاطر في التخطيط الاستراتيجي.
• تطبيق نماذج وأطر التميز المؤسسي في مختلف القطاعات.
• تشخيص المخاطر المؤسسية وتأثيرها على تحقيق التميز.
• استخدام أدوات التحليل والتقييم المؤسسي الذاتي والخارجي.
• المساهمة في تصميم وتحسين العمليات والخدمات المؤسسية.
• إعداد تقارير التميز والمخاطر ورفعها للإدارة العليا.
• توظيف الاتصال المؤسسي وإدارة فرق العمل لدعم التميز.
• تطبيق منهجيات التحسين المستمر لاستدامة الأداء المؤسسي.

المحاور الرئيسية:
أولًا: التميز الإداري والإبداع المؤسسي
• مفهوم التميز الإداري وأبعاده الحديثة.
• أهمية الإبداع المؤسسي في بيئات العمل المتغيرة.
• لماذا التميز المؤسسي ضرورة استراتيجية.
• مقومات المنظمة المتميزة.
• سمات القادة في بيئات التميز وإدارة المخاطر.
• دور القيادة في صناعة ثقافة التميز.
ثانيًا: الإطار المنهجي للتميز المؤسسي وإدارة المخاطر
• مفهوم وأهمية التميز المؤسسي المتكامل.
• العلاقة بين التميز المؤسسي والمخاطر المؤسسية.
• أنواع المخاطر المؤسسية (الاستراتيجية، التشغيلية، المالية، السمعة).
• آلية قياس الأداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء (KPIs).
• التميز المؤسسي كأداة لتقليل المخاطر.
• دور إدارة التغيير في تحقيق التميز والاستدامة.
ثالثًا: مهارات الاتصال والتأثير لدعم التميز المؤسسي
• الاتصال المؤسسي وأثره في إدارة المخاطر.
• مبادئ الاتصال الفعال.
• مهارات إدارة الذات والآخرين.
• مهارات التأثير والإقناع المؤسسي.
• إدارة فرق العمل في بيئات متعددة التخصصات.
• التعامل مع الشخصيات الصعبة في سياق العمل المؤسسي.
رابعًا: إدارة الجودة الشاملة وصناعة التميز المؤسسي
• مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM).
• دور الجودة في تحقيق التميز والحد من المخاطر.
• مراحل بناء التميز المؤسسي.
• أسس ومنهجيات إدارة التميز.
• ركائز بناء استراتيجية التميز المستدام.
• التحسين المستمر كوسيلة لإدارة المخاطر التشغيلية.
خامسًا: نموذج التميز الأوروبي (EFQM) وإدارة المخاطر.
• التعريف بنموذج التميز الأوروبي (EFQM).
• معايير الممكنات والنتائج في النموذج.
• التقييم المؤسسي الذاتي وفق EFQM.
• ربط مبادرات التحسين بإدارة المخاطر.
• تحديد أولويات التحسين والتغيير.
• أدوات تحليل المشكلات والتحديات المؤسسية.
• دور القادة في تطبيق EFQM وإدارة المخاطر.
• إدارة الوقت ودورها في كفاءة الأداء المؤسسي.

المخرجات:
بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
• الإحاطة الشاملة بمفاهيم وأدوات التميز المؤسسي وإدارة المخاطر.
• تطبيق النماذج العالمية للتميز المؤسسي بكفاءة.
• تشخيص وتحليل المخاطر المؤسسية وتأثيرها على الأداء.
• إعداد وتنفيذ خطط التحسين المستمر.
• تصميم مؤشرات أداء دقيقة لقياس التميز والمخاطر.
• الإسهام في إعداد خطط التميز المؤسسي المستدام.
• تحسين جودة القرارات المؤسسية في بيئات عدم التأكد.
• إعداد تقارير الأداء والتميز والمخاطر وفق أفضل الممارسات.
• دعم جاهزية المؤسسات لتحقيق الجوائز وشهادات التميز.

الفئات المستهدفة:
• القيادات الإدارية ومديرو الإدارات ورؤساء الأقسام.
• مسؤولو التميز المؤسسي والجودة.
• مختصو إدارة المخاطر والحوكمة.
• مسؤولو التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء.
• العاملون في التطوير المؤسسي والتحسين المستمر.
• أعضاء فرق التقييم المؤسسي والجوائز والتميز.