فكرة البرنامج:
• تعريف المشاركين بأهمية دور السكرتارية الخاصة والعامة وإدارة المكاتب الحديثة والطبيعة الخاصة لها.
• تزويد المشاركين بالمهارات والأساليب اللازمة لتنفيذ مهامهم واختصاصاتهم بنجاح.
• تنمية مهارات تطبيق الأنواع المختلفة للاتصال واستخدام الحاسب الآلي والتكنولوجيا الحديثة في الاتصالات واستخدام الهاتف وفن استخدامه بفعالية في أعمال السكرتارية.
• معرفة الأساليب الحديثة في التنظيم وتبسيط إجراءات العمل المكتبي.
• اكتساب المهارات الإدارية والسلوكية وفن التعامل مع الضغوط لمدراء المكاتب.
• فهم المنهج البريطاني لتطوير أعمال السكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب.
• ممارسة الإبداع والتميز في الكتابات والمراسلات.
• التعامل مع زوار المكتب ولغة الجسد الخاصة بالسكرتارية.
• اكتساب مهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا.
• ممارسة مهارات الاتيكيت الوظيفي (آداب المعاملة واللياقة).

المحاور الرئيسية:
• المهارات والأساليب المكتبية الحديثة وتفعيل الإدارة المكتبية العليا والسكرتارية.
• المهارات السلوكية المرتبطة بمدير المكتب، وفن التعامل مع القيادات والمرؤوسين.
• الطرق الحديثة في حفظ الوثائق والملفات.
• التمـيز في أعمال السكرتارية الحـديثة وإدارة المكاتب المتـطـورة.
• المهارات الإدارية والسلوكية وفن التعامل مع الضغوط لمدراء المكاتب.
• استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.
• مهارات التفكير الإبداعي والابتكار.
• الإبداع والتميز في الكتابات والمراسلات.
• التعامل مع زوار المكتب ولغة الجسد الخاصة بالسكرتارية.
• تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا.
• مهارات الاتيكيت الوظيفي (آداب المعاملة واللياقة).
• مهارات السكرتير في إدارة بروتوكولات التعامل.

المخرجات:
• تعريف المشاركين بأهمية دور السكرتارية الخاصة والعامة وإدارة المكاتب الحديثة والطبيعة الخاصة لها.
• تزويد المشاركين بالمهارات والأساليب اللازمة لتنفيذ مهامهم واختصاصاتهم بنجاح.
• تنمية مهارات تطبيق الأنواع المختلفة للاتصال واستخدام الحاسب الآلي والتكنولوجيا الحديثة في الاتصال واستخدام الهاتف وفن استخدامه بفعالية في أعمال السكرتارية.
• تنمية مهارات قواعد الإتيكيت والبروتوكول وأساليب التعامل مع الأخرين والسلوكيات الواجب إتباعها في إدارة المكاتب.

الفئات المستهدفة:
مدراء مكاتب الإدارة والعاملون في مجال السكرتارية الخاصة