فكرة البرنامج:
• فهم كيف ترتبط الهياكل الفكرية بمشاعرنا وتؤثر على سلوكنا.
• تقييم وتحليل الغضب في الشخص المقابل وكيفية التعامل معه.
• تعلم وتطبيق فن التواصل الناجح لتجنب الغضب وأسبابه.
• معرفة وتطبيق أحدث الأساليب الفعالة في إدارة الغضب.
• زيادة الوعي العاطفي لتخفيض الغضب بشكل كبير والتعافي من المشاعر السلبية.
• تعلم كيف نختبر الإجهاد وكيفية تحويله إلى عواطف مفيدة لاستعادة السيطرة على الشعور.
المحاور الرئيسية:
مفهوم الغضب:
• تعريف الغضب.
• درجات الغضب.
• مظاهر الغضب.
• أسباب العصبية والغضب.
التعامل مع غضب الآخرين:
• أسباب الغضب أثناء الحوار وكيفية تجنبه.
• مهارات الحوار والتفاوض.
• كيف تتعامل مع الشخص الغاضب.
• كيفية امتصاص غضب الآخرين.
مهارات في الذكاء العاطفي:
• كيفية إدراك العواطف بدقة.
• استخدام العواطف لتسهيل التفكير.
• فهم المعاني العاطفية.
• عبر عن عواطفك باستخدام اللغة.
• إدارة العواطف.
أدوات لتنظيم عواطفك:
• رؤية الجانب الآخر.
• إدارة الذات والوعي الذاتي.
• الاستسلام دون الاستسلام.
اكتساب السيطرة:
• استخدام أفكار التأقلم.
• استخدام تقنيات الاسترخاء.
• جمع كل شيء معًا.
• فهم العواطف وكيفية إدارتها في مكان العمل.
• دور الذكاء العاطفي في العمل.
• الاختلاف بشكل بناء.
الفئات المستهدفة:
• موظفو السكرتارية والعلاقات العامة ومدراء المكاتب.
• المنسقون والمشرفون والذين تتطلب طبيعه عملهم إدارة الوقت بدقة.
• الوظائف التي لها احتكاك وتواصل مستمر مع المراجعين والرؤساء.
• كل من يرغب بتطوير مهاراته وخبراته ويرى الحاجة إلى هذه الدورة.
