المحاور الرئيسية:
تزويد المشاركين بالأساليب الفعالة والمفاهيم العلمية الخاصة بعملية التفاوض، وتنمية قدراتهم في مواجهة مشكلات التفاوض على أساس من الوعي بطبيعة ومقومات ومخاطر التفاوض مع عرض أحداث الاتجاهات في أساليب واستراتيجيات التفاوض وكذلك تخطيط وتهيئة العملية التفاوضية وتكتيكات إدارة الجلسات.

الوحدات المعرفية والمهارية للبرنامج:
- الوحدة الأولى: طبيعة وأبعاد عملية التفاوض، مفهوم التفاوض الفعال، التفاوض كعملية اتصال، من الذي يتفاوض (حالة عملية).
- الوحدة الثانية: النماذج السلوكية لأنماط المفاوضين، وتشكيل فريق التفاوض والأبعاد الإدارية لعملية التفاوض (حالة عملية).
- الوحدة الثالثة: أساليب واستراتيجيات التفاوض، تفاوض الشراء، تفاوض البيع، والمراحل الفنية على مستوى التكتيك في الإعداد والتخطيط لعملية التفاوض.
- الوحدة الرابعة: تنظيم عملية التفاوض، وإدارة الجلسة التفاوضية، واختيار ورسم وتنفيذ استراتيجية فعالة للتفاوض، ومهارات المفاوض الناجح (حالة عملية) وإدارة وتنظيم الوقت وعلاقته بنجاح المفاوضات.
- الوحدة الخامسة: أخلاقيات التفاوض، ومعايير الحكم على فاعلية التفاوض، وتمثيل أدوار لموقف تفاوضي من خلال فرق عمل تفاوضيه (فيلم تفاوض).
- الوحدة السادسة: المتغيرات البيئية والدولية واختلاف الثقافات وانعكاسها على عملية التفاوض الدولي، والعقبات التي تؤدي إلى عدم فاعلية الاتصال للتفاوض.

مخرجات البرنامج:
- يناقش مفهوم التفاوض وعملياته وإستراتيجياته.
- يدرك أهمية البرامج العقلية العليا وتأثيرها على عملية التفاوض .
- القدرة على ممارسة أساليب وإستراتيجيات التفاوض الفعالة.
- يوظف تطبيقات مهارات التفاوض في البيئة الإدارية والحياة الشخصية والأسرية والتمكن منها
- العمل بكفاءة كمفاوضين فى اطار العمل.
- يقييم الموقف التفاوضى بما فى ذلك الاهداف والشركاء والنتائج والخلفية الثقافية.
- التمكين من المهارات المتطلبة لتفاوض و تحقيق الأهداف بنجاح.
- اكتساب أهم المبادئ التي تستخدم أثناء التفاوض و حل النزاعات.
- دراسة أهم استراتيجيات التفاوض و أساليب الضغط المستخدمة و غيرها من تقنيات حل النزاعات.
- تفهم طبيعة النزاعات في أثناء التفاوض و سبل التعامل الفعال معها لتخفيف الضغوط النفسية.
- التمرن على التفاوض و تفهم نماذج الشخصيات المختلفة و الطباع و الدوافع النفسية المحركة للسلوك.
- تفهم أسباب الصراعات المختلفة و كيفية إدارة الغضب بطريقة صحيحة.
- التمكن من تحديد الفرص المناسبة للتفاوض و كيفية استغلالها لتحقيق النجاح في التفاوض.
- تحديد التوقيتات اللازمة لاستخدام التوسط و آليات العمل الجماعي لحل النزاعات.
- تفهم المهارات المرتبطة بالتفاوض وحل النزاعات وأهمية دراسة الموقف وتحديد كافة البدائل بعد جمع المعلومات لتحقيق التفاوض الناجح

الفئات المستهدفة:
- الراغبون في تطوير مهاراتهم الاحترافية في استراتيجيات ومهارات التفاوض الفعال من مختلف التخصصات.
- كافة مديري الإدارات ورؤساء الأقسام وغيرهم من كبار الأخصائيين وبصفة خاصة في مجالات المبيعات والتسويق والشراء وكذلك المجالات الأخرى المتصلة بالتفاوض سواء على المستوى المحلي أو الدولي.