فكرة البرنامج:
• فهم مفهوم الإتيكيت المهني وأهميته في بيئة العمل الحديثة.
• تطبيق قواعد السلوك المهني والاحترافية في التعامل مع الزملاء والعملاء.
• تطوير مهارات التواصل الفعال (الشفهي والكتابي) بأسلوب مهني.
• تعزيز القدرة على بناء الثقة وتقليل النزاعات في بيئة العمل.
• الالتزام بالممارسات المهنية التي تدعم ثقافة مؤسسية إيجابية.
• تحسين المظهر والسلوك بما يتوافق مع المعايير المؤسسية.
المحاور الرئيسية:
• تعريف الإتيكيت في بيئة العمل ودوره في النجاح المهني.
• أثر الإتيكيت على العلاقات المؤسسية والثقة بين الزملاء.
• آداب الحديث والاستماع النشط.
• المراسلات المهنية (البريد الإلكتروني والرسائل الرسمية).
• أهمية الزي الرسمي والالتزام بالمظهر المناسب.
• التصرفات المهنية داخل وخارج المكتب.
• احترام الوقت في الاجتماعات والمواعيد النهائية.
• التعامل مع التكنولوجيا في بيئة العمل
• استخدام الهاتف المحمول وأدوات التواصل بشكل مهني.
• احترام الزملاء، التعاون، وتقليل النزاعات.
• الحفاظ على نظافة المكتب والاحترافية في الاستراحات.
المخرجات:
• القدرة على تطبيق قواعد الإتيكيت المهني في مختلف المواقف العملية.
• تحسين مهارات التواصل الشفهي والكتابي بما يعزز الاحترافية.
• الالتزام بالمظهر والسلوك المهني بما يعكس صورة إيجابية للمؤسسة.
• تطوير مهارات إدارة الوقت والالتزام بالمواعيد.
• تعزيز ثقافة الاحترام والتعاون في بيئة العمل.
• تقليل النزاعات وتحسين العلاقات المهنية لتحقيق بيئة عمل صحية ومنتجة.
