فكرة البرنامج:
• ترجمة السياسات إلى إجراءات وعرض مفهومها.
• عرض من يضع الإجراءات ومبادئها وفوائدها.
• شرح الإجراءات الفعالة وكيفية إجراء الرقابة عليها.
• إظهار محددات الإجراءات والعوامل المؤثرة بها وأهم المشكلات التي تتسبب بها الإجراءات.
• اكتساب مهارة التحليل والتقييم لوضع العمل وأساليب وإجراءات العمل الحالية.
• اكتشاف مواطن الضعف في أساليب وإجراءات العمل الحالية والتي تحتاج الى تطوير أو تبسيط.
• تطبيق كافة المراحل اللازمة لتطوير وسائل وإجراءات العمل وصولاً للوضع الأفضل الذي يحقق الأهداف التنظيمية بكفاءة وفاعلية.
• استخدام النماذج والأدوات والأساليب العلمية والعملية الحديثة اللازمة لتطوير وتبسيط إجراءات العمل.
• التطرق لحالات عملية مرتبطة بالإجراءات.
المحاور الرئيسية:
مفهوم وأهمية إجراءات العمل:
• مفهوم الاجراءات.
• مفهوم أساليب العمل.
• مفهوم التنظيم الإداري.
• ما هيه تبسيط الإجراءات.
• فوائد تبسيط الإجراءات وعيوبها.
أعراض وأسباب تعقد الإجراءات:
• أعراض تعقد الإجراءات.
السياسات الإدارية وعلاقتها بتعقد الاجراءات.
• أسباب تعقيد الإجراءات:
• تحليل العمل (الأسلوب التقليدي – الأسلوب الحديث).
• أسباب تطوير وتبسيط إجراءات العمل.
مجالات التطوير الإداري:
• مجالات التطوير.
• من يقترح تبسيط الإجراءات؟
• آلية ومنهجية تنفيذ تبسيط الإجراءات.
• شروط التبسيـط الإجراءات.
• استمرارية تبسيط الإجراءات.
العملية الادارية وموقع عملية التخطيط منها:
• العملية الإدارية.
• مفهوم التخطيط وأهميته.
• مواصفات التخطيط في أنظمة العمل.
• تعلم مهارات وضع الأهداف.
خطوات تبسيط الاجراءات:
• خطوات التبسيط.
• أساليب سير العمل في المكاتب.
• أدوات تبسيط الأعمال.
• تطوير أساليب واجراءات العمل.
• تكنولوجيا المعلومات وتبسيط الإجراءات.
الإدارة الحديثة والتغيير:
• الفرق بين الإدارة التقليدية والإدارة الحديثة.
• خصائص الإدارة الحديثة.
• متطلبات الإدارة.
• تطوير أساليب واجراءات العمل.
• إدارة التغيير.
المخرجات:
• الاستغلال الأمثل لموارد المؤسسة البشرية والمادية.
• رفع الروح المعنوية للعاملين (العملاء الداخليين).
• تحسين مستوى الخدمة أو المنتج المقدم للعميل وبالتالي زيادة رضا العميل.
• ضمان التحسين المستمر للعمليات وتحقيق أعلى درجات التميز المؤسسي.
• تحسين السمعة والصورة الذهنية للمؤسسة لدى المتعاملين معها.
• تقدير المؤسسة للدور الذي يقوم به مدراءها ومنتسبيها في تطوير أساليب العمل وتحسين الإجراءات.
• انخفاض درجة ضغوط العمل بسبب أداء الأعمال بأقل وقت ومجهود.
• الاستغلال الأمثل للطاقة البشرية بدلاً من ضياعها في إجراءات وأساليب قليلة الجدوى.
• تحقيق أهدافه الشخصية والتنظيمية بكفاءة وفعالية.
• زيادة درجة الرضا الشخصي بسبب زيادة مستوى الإنجازات.
الفئات المستهدفة:
جميع الموظفين والمديرين الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط، بالإضافة لباقي المستويات الإدارية المهتمة بتبسيط الإجراءات. للذين من الممكن مشاركتهم في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير وتبسيط إجراءات العمل.
