فكرة البرنامج:
• تمكين المشاركين من ماهية المشكلة والقرار وأهمية كل منهما، وأنواعهم وانماط الأفراد في التعامل معها.
• اكتساب المشاركين أساليب التعامل مع المشكلات واتخاذ القرارات.
• تمكين المشاركين من التشخيص والتحليل للمشكلات الإدارية، والتجميع للبيانات والمعلومات المتعلقة بالمشكلات.
• تدريب المشاركين على اتباع خطوات حل المشكلات، مع إبراز أهمية دور كل من التفكير الابتكاري والتفكير التحليلي في كل خطوه منها.
• تقديم نموذج ذهني عام لتنظيم حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• أن يتعرف المشاركين على المفاهيم الهامة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• أن يلم المشاركين بالطريقة العملية في تشخيص المشكلات.
• أن يدرك المشاركين أهمية النمط القيادي في تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات.
• أن يدرك المشاركين أهمية عناصر الموقف الإداري في صناعة قرارات فعالة.
المحاور الرئيسية:
المحور الأول: تشخيص وتحليل المشكلات الإدارية:
• مفهوم حل المشكلات.
• أنواع المشكلات السلوكية والإدارية في المنظمات المعاصرة.
• مداخل تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
المحور الثاني: أساليب حل المشكلات الإدارية :
• طرق حل المشكلات.
• خصائص الخبرة في حل المشكلات.
• النموذج العلمي لحل المشكلات.
المحور الثالث: أنماط المديرين في اتخاذ القرارات:
• القرار الفردي والقرار الجماعي.
• أنماط المديرين في اتخاذ القرارات الإستراتيجية.
• الأنماط السلوكية للمديرين في اتخاذ القرارات.
المحور الرابع: اتخاذ القرارات الإدارية:
• مراحل اتخاذ القرارات.
• العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرار.
• معوقات اتخاذ القرارات.
• مهارات اتخاذ القرار.
• الإرشادات العامة المساعدة في اتخاذ القرار.
المحور الخامس: المدخل الإبداعي في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات:
• نموذج جيلفورد لحل المشكلات.
• نظرية تريز (TRIZ).
• نموذج العصف الذهني.
• نموذج القبعات الست.
• مخطط عظم السمكة.
المحور السادس:
• الأخطاء الشائعة في تحليل المشكلات وصنع القرارات.
• مختبر تطبيقي في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
• وسائل مختلفة لتحسين جودة القرارات.
المخرجات:
• يعرف مفهوم وطبيعة وأبعاد المشكلات والفرص في العمل
• يتخذ القرارات الإدارية بطريقة مدروسة وموضوعية وإبداعية.
• يحدد الأنواع الرئيسية للمشاكل في مكان العمل.
• يدرك ويتبنى الخطوات العلمية والعملية في حل المشكلات.
• يحدد الأنماط المختلفة لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
• يوضح أهمية الأساليب المختلفة لحل المشكلات.
• يتخذ القرار المناسب في إطاره الرماني والمكاني بما يحقق النتائج المطلوبة.
• يوضح كيفية تنفيذ القرار وتقييم النتائج والآثار المترتبة عليه.
• يحدد ويتجنب بعض الأخطاء الشائعة في تحليل المشكلات وصنع القرارات.
• يتبنى وسائل مختلفة لتحسين جودة القرارات.
• تعلم كيفية تطبيق الإبداع في مواقف المشاكل الواقعية وتوظيف استراتيجيات مختلفة لحل المشكلات.
• تعريف المشاركين على كيفية استخدام أدوات وتقنيات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
الفئات المستهدفة:
لكل المهتمين بتنمية مهارات وقدرات حل المشكلات واتخاذ القرارات بطرق إبداعية، ورؤساء الأقسام ونوابهم ورؤساء الوحدات الوظيفية والمرشحين لشغل وظائف رؤساء الأقسام والإدارة الإشراقية والمسؤولون عن حل المشكلات واتخاذ القرارات.
