فكرة البرنامج:

• تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لأداء مهام السكرتارية والإدارة المكتبية بشكل محترف.
• تهدف الدورة إلى تحسين مهارات التواصل الشفوي والكتابي والتعامل مع الزملاء والعملاء بشكل فعّال.
• تهدف الدورة إلى تعليم المشاركين كيفية تنظيم مهامهم وإدارة وقتهم بشكل فعّال لزيادة الإنتاجية وتحقيق الأهداف.
• تهدف الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في استخدام البرامج والأدوات التكنولوجية المتاحة لتبسيط العمل الإداري.

المحاور الرئيسية:

1. مقدمة في السكرتارية والإدارة المكتبية:
• تعريف دور عمال السكرتارية والإدارة المكتبية في البيئة العملية.
• أهمية دور السكرتير والمدير الإداري في تسيير العمل اليومي للمؤسسات.
2. مهارات التواصل والاتصال:
• كيفية التعامل مع الزملاء والعملاء بفعالية.
• تطوير مهارات الاتصال الشفوي والكتابي.
• إدارة الاجتماعات والمكالمات الهاتفية بشكل فعّال.
3. تنظيم العمل الإداري:
• تطوير مهارات التنظيم وإدارة الوقت.
• كيفية ترتيب المهام وتحديد الأولويات.
• إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم وفعّال.
4. استخدام التكنولوجيا في العمل الإداري:
• تعلم استخدام برامج الأوفيس (مثل Word وExcel وPowerPoint).
• مهارات استخدام البريد الإلكتروني والتقنيات المكتبية الأخرى.
5. مهارات القيادة والتحفيز:
• تطوير مهارات القيادة الشخصية والفريقية.
• كيفية التحفيز وتشجيع الزملاء لزيادة الإنتاجية والمشاركة.
6. حل المشكلات واتخاذ القرارات:
• كيفية التعامل مع التحديات وحل المشاكل المكتبية.
• تطوير مهارات اتخاذ القرارات الصائبة في الظروف المختلفة.
7. التطوير المهني والمسار الوظيفي:
• فرص التطوير المهني والترقية في مجال السكرتارية والإدارة المكتبية.
• استراتيجيات التطوير الشخصي والمهني لتحقيق الأهداف الوظيفية. 8. القوانين والأنظمة الإدارية:
• فهم القوانين واللوائح المتعلقة بالسكرتارية والإدارة المكتبية.
• الامتثال للأنظمة الإدارية والإجراءات الداخلية للمؤسسة.
9. التعامل مع الضغوط وإدارة الإجهاد:
• كيفية التعامل مع الضغوط اليومية في بيئة العمل.
• استراتيجيات إدارة الإجهاد والحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
10. التقييم والمتابعة:
• تقييم أداء عمال السكرتارية والإدارة المكتبية.
• تطوير خطط التطوير الشخصي والمتابعة لتحقيق الأهداف الوظيفية.

المخرجات:
• اكتساب المشاركين مهارات متقدمة في تنظيم المكاتب، وإدارة الملفات، وإعداد التقارير، والتعامل مع العملاء.
• تحسين قدرة المشاركين على إدارة الوقت وتنظيم العمل يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة في العمل.
• تطوير مهارات التواصل مع الزملاء والعملاء يعزز العلاقات العامة ويسهم في تعزيز سمعة المؤسسة.
• قدرة المشاركين على استخدام البرامج والأدوات التكنولوجية بشكل متقدم يزيد من فعالية أعمالهم الإدارية.