فكرة البرنامج:
• اكتساب المشاركين كيفية الحفاظ على الاحترافية في التواصل الإلكتروني.
• إدراك المشاركين لكيف يمكن للإتيكيت الرقمي أن يعزز العلاقات المهنية ويسهم في بناء سمعة مهنية قوية.
• إدراك المشاركين لكيف يدير المحترفون تواصلهم الرقمي بما يتوافق مع قواعد الإتيكيت الرقمي بشكل يضمن استمرارية وتطور هذه العلاقات.
• تعليم المشاركين كيفية استخدام الأدوات الرقمية بفعالية وبأسلوب مهذب.
• فهم كيفية حماية المعلومات الشخصية والتعامل مع الأمان الرقمي بشكل صحيح.
• ضمان احترام القواعد الأساسية للإتيكيت والبروتوكول في بيئة العمل الرقمية.
• تعزيز مهارات التعامل مع الرسائل والمواعيد والردود بشكل مناسب.

المحاور الرئيسية:
• مفهوم الإتيكيت وأهميته في بيئة العمل.
• هل تسعى لترك بصمة إيجابية في العالم الرقمي؟
• أهمية الإتيكيت الرقمي.
• تأثير الإتيكيت الرقمي على العلاقات المهنية.
• قواعد الإتيكيت الرقمي.
• كيفية تعزيز الإتيكيت الرقمي في العلاقات المهنية.
• استراتيجيات الاتصال والتواصل.
• آهمية استخدام إتيكيت التواصل في العالم الافتراضي
• مفهوم إتيكيت التواصل الإلكتروني (Net Etiquette)
• إتيكيت شبكات التواصل الاجتماعي والحسابات الرسمية.
• مهارات التعامل مع الجمهور في العالم الافتراضي.
• سمات الشخصيات المختلفة للجمهور وكيفية التعامل معها.
• مهارات التعامل مع الشخصيات صعبة المراس والتنمر الإلكتروني وضبط الانفعالات.
• إتيكيت كتابة الرسائل الالكترونية:
• ماذا يقصد بآداب المراسلات الإلكترونية؟
• أهمية المراسلات عبر البريد الإلكتروني.
• ما هي قواعد وقوانين كتابة الإيميل - المراسلات الإلكترونية؟
• مهارات الإتيكيت للتواصل في العالم الافتراضي.
• مهارة التسجيل والتوثيق.
• مهارة التعريف بنفسك Bio.
• مهارة نشر المعلومة / الخبر.
• مهارة استخدام علامات الترقيم.
• مهارة استخدام الهاشتاق.
• مهارة استخدام الصور / الروابط / التسجيلات الصوتية / الفيديو.
• مهارة الاعتذار.
• تطبيق عملي.

المخرجات:
• تزويد المشاركين بالمعارف والأطر العامة عن مفاهيم فن الإتيكيت والتواصل الإلكتروني في بيئة العمل، وكيفية تحقيق أهداف المؤسسة عبر التقنيات الإلكترونية.
• تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع الأنماط المختلفة من الشخصيات في العالم الافتراضي.
• تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية البروتوكول والإتيكيت ومبادئهم في بيئة العمل.
• تمكين المشاركين من قواعد وأساليب إجراء إتيكيت التواصل الإلكتروني فى بيئة العمل.
• إكساب المشاركين مهارات تقديم الصورة المشرفة تجاه المتعاملين مع مواقع التواصل الاجتماعي.
• التعرف على ماهية تطبيق السلوك‬ ‫الراقي ‬‫في التعامل مع زائري الواقع الافتراضي.‬‬‬‬‬‬‬‬
• تمكين المشاركين من إتيكيت كتابة الرسائل الالكترونية.
• تنمية مهارات المشاركين في إتيكيت الرد على الأسئلة الحرجة المطروحة على مواقع التواصل الإلكتروني، وتنمية ثقافة الاعتذار لديهم.