فكرة البرنامج:
تعرف على ماهية عملية قياس النتائج وتقويم الاداء المؤسسي وأهميتها وفوائدها ومعاييرها.
• فهم المنظور الاستراتيجي لقياس الاداء وتحقيق أهداف المؤسسة.
• تحديد المبادئ والممارسات الأساسية لعملية قياس الاداء وتقييم النتائج.
• تطبيق طرق قياس الاداء والخطوات العملية للقيام بذلك.
• القدرة على قياس وإدارة الاداء التي ستظهر بوضوح لاحقاً في إنجازات المؤسسة.
• تخطي الحواجز وتحفيز الموظفين على تحقيق الاداء.
• دعم ثقافة المؤسسة نحو الاداء العالي.
• وضوح الرؤية والأهداف.
المحاور الرئيسية:
• مفهوم إدارة الاداء المؤسسي.
• تاريخ تطور محاور الاداء المؤسسي.
• أدوات قياس الاداء.
• العلاقة بين مؤشرات الاداء المؤسسي والاستراتيجية.
• المستويات الثلاثة للمتغيرات الأساسية لاداء المؤسسات
• إدارة العمليات وأهميتها في تحقيق أهداف المؤسسات
• قياس الاداء أحد العناصر الهامة في التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الجودة الشاملة
• المؤشرات الأساسية الثلاثة
• مقاييس الاداء – الكفاءة، الفعالية، الزمن، الجودة، الإنتاجية، السلامة
• النماذج المعتبرة في عملية قياس الاداء
• مستويات قياس الاداء
• خصائص وحدات القياس
• مبادئ إدارة العمليات
• المقاييس الفعالة وغير الفعالة
• تحديد أهداف الاداء ومواصفاته
• أهمية المعلومات لقياس الاداء
• تحديد أنواع المعلومات وطرق تحليلها وعرضها.
• توثيق قياس الاداء
المخرجات:
• تنفيذ عمليات إدارة الاداء بشكل فعال
• رفع الوعي في التعامل مع مختلف أنواع قضايا الاداء
• تطبيق أفضل الممارسات في تخطيط و تصميم خطط إدارة الاداء
• خلق طرق فعالة لمتابعة الاداء بشكل دوري
• فهم الأنظمة المختلفة المتاح تطبيقها لإدارة أداء الوظائف المختلفة
• التأثير بشكل إيجابي على رفع أداء العاملين بكافة الإدارات
الفئات المستهدفة:
• مدراء الموارد البشرية
• شركاء أعمال الموارد البشرية
• مدراء أقسام إدارة الاداء
• جميع مدراء الأقسام
• قادة الفرق و المشرفون
• المشرفون المسؤولون عن استخدام وتطبيق تقنيات إدارة وتقييم الاداء.
