فكرة البرنامج:
تتمثل فكرة برنامج الإتيكيت والبروتوكول في توطيد السلوكيات السليمة والتغلب على المواقف السلبية المتكررة يومياً من خلال تفاعلنا مع البيئة الخارجية والداخلية، ويهدف تعريف المشاركين بالبروتوكول والإتيكيت ووجه العلاقة بينهما، وطريقة التعامل بين الأفراد وأسلوب الحديث وتجنب وحل المشكلات، وكيفية وضع الردود الملائمة للمواقف الطارئة، بالإضافة إلى نشر فكرة" التعامل بذوق"؛ من أجل تسهيل الحياة اليومية وليس تعقيدها، وتنمية المهارات اللازمة لتطبيق الإتيكيت في الحياة الاجتماعية بكافة أنماطها.
- إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كل من الإتيكيت والبروتوكول.
- إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
- تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.
- توضيح مدى العلاقة بين قواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية.
- إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم لقاءات التباحث والتفاوض، والاجتماعات الرسمية والاحتفالات الرسمية والعامة وفقاً لقواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية.
- إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
المحاور الرئيسية:
مدخل في الإتيكيت والبروتوكول:
- مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
- الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
- أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها
- مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي
ركائز الشخصية الدبلوماسية:
- تكوين الانطباعات والانطباع الأول
- فن السلوك الراقي مع الشخصيات الهامة
- قراءة مفاتيح الشخصية
- الشخصية الدبلوماسية
مهارات الإتيكيت والبروتوكول الدولي
- اتيكيت التقديم والمصافحة والتعارف
- اتيكيت تقديم بطاقة التعريف
- اتيكيت الحديث
- الإصغاء (كسب مهارات الإنصات الجيد).
- مهارات مرافقة كبار الشخصيات
- إتيكيت الزيارات واللقاءات الرسمية
- اتيكيت الزيارات الاجتماعية.
- الهدية (استقبال وتقديم واختيار الهدية).
- الدعوات الرسمية
- إتيكيت احترام المواعيد
- إتيكيت الاعتذار عن الخطأ
- بروتوكول الأسبقيات
- بروتوكول العلم
- اتيكيت المصاعد والسلم الكهربائي
- إتيكيت حضور الولائم والحفلات الرسمية.
- إتيكيت المائدة
- إتيكيت الملابس والبشت
الفئات المستهدفة:
- شاغلي الوظائف العليا والمدراء التنفيذيين والمدراء الذين يبحثون عن التفوق والتميز.
- كافة المسؤولين من جميع الإدارات والوحدات المختلفة.
- السادة أعضاء الإدارة العليا والوسطى.
- مدراء الدوائر / المناطق، رؤساء الأقسام.
- المرشحين لتولي هذه الوظائف التي تسعى إلى النجاح في مواجهة ضغوط العمل والمواقف الصعبة والتميز في الاداء سلوكا وعملاً.
- الراغبون في تعلم الاتيكيت والبروتوكول.
