بروتوكول واتيكيت شاغلي المناصب العليا
بروتوكول واتيكيت شاغلي المناصب العليا

فكرة البرنامج:
يأتي برنامج بروتوكول واتيكيت شاغلي المناصب العليا من أجل إلقاء الضوء على السلوكيات السليمة والتغلب على المواقف السلبية التي تتكرر يومياً في بيئات العمل المختلفة مع كبار الشخصيات، وبهدف استثمار قدرات وطاقات شاغلي المناصب العليا وتحفيزهم على العمل والإنتاج وتدعيم قدراتهم بالتدريب المستمر، وتوفير البيئة المشجعة لهم، من خلال تعريف المشاركين بالبروتوكول والإتيكيت ووجه العلاقة بينهما، وطريقة التعامل بين شاغلي المناصب العليا وموظفيهم وأسلوب الحديث وتجنب وحل المشكلات، وكيفية وضع الردود الملائمة للمواقف داخل نطاق العمل وخارجه. بالإضافة إلى إثراء وتطوير خبرات المشاركين وصقل مهاراتهم الخاصة بمهارات الإتيكيت والبروتوكول الوظيفي، هذا فضلاً عن إكساب المشاركات المعارف والمهارات الخاصة بالتعاملات الشخصية وتطبيق قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الرؤساء والزملاء والعملاء. وكل من يندرج تحت منظومة العمل الإداري وتنمية معارف ومهارات وخبرات واتجاهات المشاركات النفسية الإيجابية تجاه فن الإتيكيت ،بما يمكنهن من فهم وإدراك أهمية تطبيق فنون الإتيكيت ومراعاة بروتوكولات التعامل لشاغلي المناصب العليا في نجاح العمل المؤسسي في المنظمات وتحقيق أهدافها

الأهداف التدريبية :
- أن يتعرف المشاركين على مفهوم الدبلوماسية وأنواعها، وخصائصها.
- تطوير المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق أسس وقواعد التعامل مع وسائل الإعلام في المؤتمرات الدولية ووقت الأزمات.
- تمكين المشاركين من مهارات الإدلاء بتصريح صحفي أمام الجمهور.
- معرفة المشاركين بأهم الأخطاء الشائعة خلال الإدلاء بالتصريحات الصحفية والمقابلات التليفزيونية.
- اكساب المشاركين مهارات التعامل مع الكاميرا والمذيعين وأجواء المقابلات بإيجابية.
- التعرف على سمات الشخصية الدبلوماسية وكيفية اكتسابها ومميزاتها.
- أن يتعرف المتدرب على مفهوم الكاريزما الشخصية وأنواعها وكيفيه أكتسابها.
- تمكين المشاركين من إعداد وإدارة جدول زيارة كبار الشخصيات .
- تطوير مهارات المشاركين الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس البروتوكول والاتيكيت في إدارة أعمالهم.
- إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار ‏الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.

المحاور الرئيسية:
- مهارات البروتوكول والاتيكيت في التعامل مع كبار الشخصيات.
- تطبيقات إتيكيت وبروتوكول إدارة الأعمال.
- سمات الشخصيّة الدبلوماسيّة وكيفيّة اكتسابها .
- أهمية وأسرار الشخصية الكاريزمية.
- المجالات التي تظهر فيها الشخصية الكاريزمية.
- بناء الشخصية الكاريزمية.
- خصائص ومواصفات المفاوض المحترف.
- مفاهيم وتصورات خاطئة عن التفاوض.
- أهمية الصوت، وأسس وقواعد انتاج الصوت والكلام.
- الصوت ونبراته في الإلقاء، وأهمية لغة الجسد في الإلقاء.
- تمارين عملية في الالقاء.
- الأخطاء الشائعة في التقديم والإلقاء واستخدام الصوت وكيفية التخلص منها.
- مفهوم الخطابة ومجالاتها، ومواصفات المتحدث المتألق.
- أنماط المستمعين.
- عناصر الإلقاء الناجح فى المناسبات واللقاءات.
- التغلب على رهبة مواجهة الجمهور.
- أهم أشكال وسائل الإعلام.
- أخلاقيات التعامل مع وسائل الاعلام.
- كيفية التغلب على رهبة الوقوف أمام الكاميرا.
- كيفية التعامل مع الأسئلة الحرجةّ.
- نصائح عند مقابلة وسائل الإعلام.
- المشكلات المتكررة وكيفية التغلب عليها.
- تطبيقات عملية .

مخرجات البرنامج:
بنهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
- أن يتعرف على مفهوم الدبلوماسية وأنواعها، ويكتشف أهمية الدبلوماسية في حياته المهنية والشخصية.
- معرفة أساليب القوة الناعمة وبناء الصورة الذهنية الإيجابية.
- إدراك سمات الشخصية الدبلوماسية وكيفية اكتسابها، والإلمام باسرار الشخصية الجذابة واستراتيجيات بنائها.
- فهم شخصية المفاوض الناجح والمهارات والخصائص التي يجب أن يتصف بها.
- اكتساب الخبرة المعرفية لأهمية الصوت، وأسس وقواعد انتاجه، وكيفية استخدام درجاته.
- استخدام السلوكيات الفعالة في مخاطبة الجمهور أثناء المؤتمرات والفعاليات المختلفة.
- التغلب على رهبة الوقوف أمام الكاميرا، والتعامل مع الأسئلة الحرجةّ .
- اكتساب مهارات مواجهة الانتقادات والآراء في المؤتمرات ووسائل الاعلام.
- التمكن من تطبيق مهارات الإتيكيت والبروتوكول الدولي في حياة المشاركين الشخصية والمهنية.
- تنمية مهارات المتعاملين مع الشخصيات الهامة في بيئة العمل، واكتساب المهارات والأساليب الراقية في التعامل .
- إكساب المتدربين المعرفة حول كيفية توظيف مهارات وفنون البروتوكول والاتيكيت في الحياة اليومية والاتصال بالآخرين.
- تحقيق التوازن بين مصلحة المؤسسة واحتياجات الجمهور والمجتمع عن طريق علم البروتوكول والاتيكيت.
- التعرف على النواحي التي علينا تطويرها في عاداتنا اليومية لاكتساب الكاريزما، والعادات السلبية التي تفقدنا الكاريزما.



مركز الخليج الرائد للتدريب الإداري هي شركة خاصة تُعنى بالتدريب الإداري والدبلوماسي، مقرها في الدوحة - قطر.

النشرة البريدية