بروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات
بروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات

فكرة البرنامج:
- تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات.
- إكسابهم مهارات تطبيق هذه المعارف والأساليب والمبادئ بما يحقق فعاليتهم في التعامل.
- تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية البروتوكول والإتيكيت ومبادئهم.
- تمكين المشاركين من قواعد وأساليب إجراء البروتوكول والاتيكيت في المــــؤسسات.
- إكساب المشاركين مهارات تقديم الصورة المشرفة تجاه الضيوف الرسميين وكبار الشخصيات.
- تطوير المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول .
- التعرف على ماهية تطبيق السلوك‬ ‫الدبلوماسي الرفيع ‬‫في التعامل مع كبار‬الشخصيات.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
- تمكين المشاركين من مهارات الإستقبال والتوديع للضيوف الرسميين وكبار الشخصيات .
- تمكين المشاركين من إعداد وإدارة جدول زيارة كبار الشخصيات .
- تعريف المشاركين بأهم الأخطاء الشائعة خلال برامج الزيارات لكبار الشخصيات وتجنبها.
- كيفيّة التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات، والمراسم الرسمية.
- اكساب المشاركين بمهارات استخدام الموائد الرسمية والتعرف على اتيكيت المائدة، والضيافة والملابس من وجهة نظر إحترافية.

المحاور الرئيسية:
تعريف والتمهيد:
- مدخل في الإتيكيت والبروتوكول:
- أولاً: مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
- ثانياً: الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
- ثالثاً: العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت
- رابعاً: أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها
- خامساً: مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي
- تكوين الانطباعات والانطباع الأول
- فن السلوك الراقي مع الشخصيات الهامة
- قراءة مفاتيح الشخصيّة
- الشخصيّة الدبلوماسيّة

مهارات البروتوكول والاتيكيت في التعامل مع كبار الشخصيات:
- اتيكيت التقديم والمصافحة والتعارف
- اتيكيت تقديم بطاقة التعريف
- مهارات مرافقة كبار الشخصيات
- اتيكيت الاستقبال الرسمي
- إتيكيت الزيارات واللقاءات الرسمية
- مهارات العرض أمام كبار الشخصيات
- الدعوات الرسمية
- إتيكيت احترام المواعيد
- إتيكيت الاعتذار عن الخطأ
- مهارات الاتصال مع كبار الشخصيات
- اتيكيت الحديث
- إتيكيت المائدة
- إتيكيت الملابس

الفئات المستهدفة:
- مديري ومسئولي ومشرفي إدارات علاقات العملاء ومسؤولي الاستقبالات والضيافة.
- مديري العموم وأعضاء مجالس الإدارات.
- مرافقي كبار الشخصيات وكافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال.
- من يتطلب عملهم التعامل مع الشخصيات الهامة وكبار الضيوف.



المدرب

  • راشد الهاجري
    أكاديمي وخبير قطري في البروتوكول الدولي والدبلوماسية العامة. شغل عددا من المناصب في العديد من الجهات الحكومية في دولة قطر. رئيس ومؤسس الأكاديمية الدبلوماسية. نشر عددا من المقالات في عدة صحف عربية ودولية.

مركز الخليج الرائد للتدريب الإداري هي شركة خاصة تُعنى بالتدريب الإداري والدبلوماسي، مقرها في الدوحة - قطر.

النشرة البريدية