الأخصائي المعتمد في الأعمال المكتبية والإدارية
الأخصائي المعتمد في الأعمال المكتبية والإدارية

فكرة البرنامج:
- إدراك الفرق بين دور الإداري ومدير المكتب.
- مساعدة المتدربين على معرفة ما يجب فعله لتحقيق التميز في العمل.
- اكساب المتدربين أساليب فهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء الداخليين والخارجيين
- اكساب المتدربين كيفية تنفيذ استراتيجيات التواصل اللفظي والكتابي اللازمة لتنفيذ المسؤوليات.
- اكساب المتدربين آليات تنظيم الاجتماعات وإدارة الوقت.
- اكساب المتدربين كيفية التعامل مع المكالمات الهاتفيّة بشكل مهني صحيح.

المحاور الرئيسية:
- دور الإداري ومدير المكتب، وعوامل نجاح الإداري.
- الكفاءات اللازمة لتحقيق النجاح.
- مهارات التواصل الكتابي واللفظي الفعال.
- فهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء الداخليين والخارجيين.
- أساليب الإدارة والمواجهة لضغوط العمل.
- إدارة الوقت، وتحديد أسباب إضاعة الوقت والتخلص منها.
- تنظيم الاجتماعات، ومسؤوليات القادة والمشاركين في الاجتماع.
- أساليب التعامل المحترف عند الرد على مكالمة هاتفية، والتعامل مع الشخصياّت الصعبة من المتصلين.

الفئات المستهدفة:
- كبار المسؤولين الإداريين.
- المساعدين والتنفيذيين والمشرفين.
- مدراء المكاتب والأقسام.



المدرب

  • محمد حسان شموط
    ماجستير إدارة تنفيذية ٢٠١٠، مدرب معتمد في الإدارة وتطوير الأعمال من عام ٢٠١٣، متخصص في السلوك التنظيمي والعمل المؤسسي، عمل مع عدد من المؤسسات التدريبية المحلية والعربية كمدرب واستشاري.

مركز الخليج الرائد للتدريب الإداري هي شركة خاصة تُعنى بالتدريب الإداري والدبلوماسي، مقرها في الدوحة - قطر.

النشرة البريدية